Co najczęściej powoduje ten błąd
Typowy rozkład przyczyn dla system service exception — od najczęstszych do rzadszych.
- 45%
Wadliwy sterownik urządzenia (szczególnie sterowniki kart graficznych NVIDIA/AMD) — generuje wyjątek naruszenia dostępu przy przechodzeniu do trybu jądra
- 25%
Uszkodzone pliki systemowe Windows — brakujące lub zmodyfikowane pliki DLL powodują nieprawidłowe odwołania do pamięci
- 15%
Niezgodne oprogramowanie działające na poziomie jądra — programy antywirusowe, zapory, oprogramowanie do wirtualizacji
- 10%
Nadmierne wykorzystanie puli pamięci stronicowanej (paged pool) — sterowniki graficzne trybu użytkownika przekazują nieprawidłowe dane do kodu jądra
- 5%
Uszkodzenia sprzętowe — wadliwa pamięć RAM lub przegrzewający się procesor mogą powodować losowe wyjątki
Jak naprawić — rozwiązania krok po kroku
Zacznij od pierwszego — to najprostsze i najczęściej działa. Jeśli nie pomoże, idź dalej.
Aktualizacja sterowników (szczególnie karty graficznej)
- Sprawdź nazwę sterownika na niebieskim ekranie (np. nvlddmkm.sys = NVIDIA, atikmdag.sys = AMD, igdkmd64.sys = Intel)
- Pobierz najnowszy sterownik ze strony producenta karty graficznej (nvidia.pl, amd.com, intel.com)
- Przed instalacją odinstaluj stary sterownik za pomocą DDU (Display Driver Uninstaller) w Trybie awaryjnym
- Zainstaluj nowy sterownik i uruchom ponownie komputer
- Jeśli problem się powtarza, spróbuj zainstalować starszą, stabilną wersję sterownika
Naprawa plików systemowych (SFC i DISM)
- Otwórz Wiersz polecenia jako Administrator
- Wpisz: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth i poczekaj na zakończenie
- Następnie wpisz: sfc /scannow
- Jeśli narzędzie znalazło i naprawiło pliki, uruchom ponownie komputer
- Sprawdź stabilność systemu przez kilka godzin normalnego użytkowania
Identyfikacja problematycznego oprogramowania (Clean Boot)
- Naciśnij Win + R, wpisz msconfig i naciśnij Enter
- Przejdź do zakładki Usługi > zaznacz „Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft" > kliknij „Wyłącz wszystkie"
- Przejdź do zakładki Uruchamianie > kliknij „Otwórz Menedżera zadań" > wyłącz wszystkie elementy autostartu
- Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje
- Jeśli nie — włączaj usługi i programy startowe grupami, restartując po każdej grupie, aby znaleźć winowajcę
Uruchomienie Driver Verifier w celu identyfikacji wadliwego sterownika
- Otwórz Wiersz polecenia jako Administrator i wpisz: verifier
- Wybierz „Utwórz ustawienia niestandardowe" i zaznacz opcje: Special Pool, Pool Tracking, Force IRQL Checking
- Wybierz „Automatycznie zaznacz sterowniki niepodpisane" lub wskaż konkretny podejrzany sterownik
- Uruchom ponownie komputer — Driver Verifier będzie monitorował sterowniki w czasie rzeczywistym
- Jeśli system wywołuje BSOD z nazwą sterownika — to jest winowajca. Odinstaluj lub zaktualizuj ten sterownik
- Aby wyłączyć Verifier: verifier /reset w wierszu polecenia, następnie restart
Nie czujesz się pewnie z tymi krokami?
Nasz warsztat zrobi pełną diagnostykę — większość napraw 1-3 dni, skomplikowane przypadki 7+ dni.
Jak zapobiec powtórzeniu
- Aktualizuj sterowniki karty graficznej regularnie, ale unikaj wersji beta — wybieraj sterowniki oznaczone jako „stabilne" (WHQL/Game Ready)
- Nie instaluj kilku programów antywirusowych jednocześnie
- Monitoruj temperaturę procesora i karty graficznej za pomocą HWMonitor lub MSI Afterburner
- Twórz punkty przywracania systemu przed instalacją nowego oprogramowania
- Regularnie uruchamiaj sfc /scannow w celu wczesnego wykrywania uszkodzonych plików systemowych
Pytania i odpowiedzi
Podczas grania sterownik karty graficznej jest intensywnie wykorzystywany i przesyła duże ilości danych między trybem użytkownika a trybem jądra. Wadliwy sterownik GPU jest najczęstszą przyczyną tego błędu w grach. Zaktualizuj sterownik karty graficznej lub cofnij się do wcześniejszej stabilnej wersji.
Plik win32kfull.sys to sterownik podsystemu graficznego Windows. Jego pojawienie się w komunikacie błędu zazwyczaj wskazuje na problem ze sterownikiem karty graficznej lub oprogramowaniem, które ingeruje w wyświetlanie (np. nakładki, programy do nagrywania ekranu). Zaktualizuj sterownik GPU i wyłącz nakładki programowe.
Tak — niektóre programy używające sterowników działających na poziomie jądra (np. oprogramowanie antyoszustowe w grach, programy do wirtualizacji, narzędzia do zarządzania dyskami) mogą wywoływać SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Spróbuj odinstalować ostatnio zainstalowany program lub grę.
Zainstaluj bezpłatny program BlueScreenView (NirSoft). Otworzy on pliki zrzutu pamięci z folderu C:\Windows\Minidump i wyświetli nazwy sterowników zaznaczonych na czerwono — to one spowodowały awarię. Możesz też uruchomić Driver Verifier (polecenie verifier w wierszu polecenia), który zidentyfikuje wadliwy sterownik w czasie rzeczywistym.
Powiązane
Powyższe nie pomogło?
Bezpłatna wstępna diagnoza w warsztacie zajmuje ok. godziny. Po niej wiesz dokładnie co jest uszkodzone i ile kosztuje naprawa — bez zobowiązań.