Serwis laptopówHP

W zasilaczach HP z okrągłym wtykiem 4,5 mm (niebieska końcówka) środkowy pin przekazuje laptopowi informację o mocy ładowarki. Kiedy pin się złamie, przewód przetrze się tuż przy wtyczce albo wyrobi się gniazdo w laptopie, BIOS nie potrafi ustalić typu zasilacza i z ostrożności obcina limity mocy procesora i karty graficznej. W Omenach i Victusach objawia się to zjazdem wydajności GPU do kilkudziesięciu watów i brakiem ładowania, choć sam sprzęt jest sprawny. Ustalenie, który z trzech elementów zawiódł — wtyk, przewód czy gniazdo — mieści się w bezpłatnej wstępnej diagnozie. Sama wymiana gniazda to zwykle 1-3 dni; jeśli urwany wtyk pociągnął za sobą ścieżki na płycie, naprawa trwa 7 dni lub dłużej.

Najprawdopodobniej nie. Biznesowe laptopy HP mają w BIOS-ie funkcję HP Battery Health Manager, a jej ustawienie „Maximize my battery health" celowo zatrzymuje ładowanie na 80 procentach, żeby ograniczyć starzenie się ogniw i ryzyko spuchnięcia baterii. W sprzęcie firmowym bywa włączona przez dział IT, więc użytkownik nawet nie wie, że to świadoma decyzja, a nie usterka. Wejdź do BIOS-u i sprawdź w ustawieniach zasilania, który tryb jest wybrany. Dopiero gdy ustawiona jest maksymalna pojemność, a laptop i tak nie dobija do stu procent i pada po kilkudziesięciu minutach, mówimy o zużytym akumulatorze.

Technicznie zwykle tak, ale traci się filtr prywatyzujący. Sure View to nie folia naklejana na ekran, tylko warstwa wbudowana w sam panel i sterowana przyciskiem z klawiatury — po zamontowaniu zwykłej matrycy ten przycisk po prostu przestanie cokolwiek robić. Dochodzi kwestia doboru części: w obrębie jednego modelu EliteBooka chodzą panele o różnej liczbie pinów złącza i różnej jasności, a panele Sure View bywają dostępne w kilku wariantach jasności i z różnymi złączami. Dlatego matrycę dobieramy po oznaczeniu panelu wymontowanego z konkretnego laptopa, nie po nazwie handlowej modelu. Jeśli prywatyzacja nie jest Ci potrzebna, tańszy zwykły panel bywa rozsądnym wyborem — mówimy o tym wprost przed zamówieniem części.

Często tak i bez wymiany płyty. Komputery HP mają Sure Start, czyli zapasową kopię BIOS-u trzymaną poza główną pamięcią — przy uszkodzonym wsadzie układ potrafi sam odtworzyć ostatnią działającą wersję. Awaryjne przywracanie uruchamia kombinacja Windows + B przy jednoczesnym przytrzymaniu przycisku zasilania przez 2-3 sekundy; laptop potrafi wtedy zrestartować się kilka razy, zanim pokaże ekran postępu, więc warto dać mu czas. Jeśli maszyna kręci się w pętli na ekranie Sure Start Recovery albo nie reaguje w ogóle, przyczyna jest po stronie sprzętu — wtedy zaczynamy od diagnostyki płyty głównej, a taka naprawa należy do złożonych i trwa 7 dni lub dłużej.

Bo w większości Pavilionów i konsumenckich piętnastek HP klawiatury nie wypina się od góry. Jest przynitowana plastikowymi nitami do górnej pokrywy, a HP w katalogu części sprzedaje wyłącznie kompletny „top cover with keyboard" w wersji na dany kraj. W praktyce oznacza to pełną rozbiórkę laptopa, bo górna pokrywa to element, który zostaje na końcu. Mamy wtedy dwie drogi: wymianę całego panelu — droższa część, krótsza robocizna, albo wycięcie nitów i osadzenie samej klawiatury — tańsza część, dłuższa robocizna. Którą wybrać, ustalamy po sprawdzeniu konkretnego modelu. W EliteBookach i ProBookach bywa z tym różnie, dlatego nie podajemy jednej ceny dla całej marki.

Zanim cokolwiek rozkręcimy, sprawdzamy profil termiczny w OMEN Gaming Hub. HP daje tam kilka trybów: wydajnościowy podnosi limity mocy i obroty wentylatorów, a tryb komfortowy celowo ścina moc procesora i karty graficznej, żeby było ciszej. Sporo zgłoszeń „nagle mam mniej FPS" to po prostu laptop zostawiony w cichym trybie. Drugi typowy powód to zasilacz, którego laptop nie rozpoznał. Dopiero gdy oba tematy odpadną, robimy pełne czyszczenie układu chłodzenia z wymianą pasty i padów termicznych, z pomiarem temperatur przed i po — w tych seriach pasta wysycha wcześniej niż w laptopach biurowych, bo układy pracują pod znacznie wyższym obciążeniem.

Nie. W biznesowych HP — ProBook, EliteBook, ZBook — hasło administratora BIOS-u leży w pamięci chronionej zabezpieczeniami Sure Start i nie kasuje się ani przez odłączenie zasilania, ani przez wyjęcie baterii CMOS, jak w tanich laptopach konsumenckich. Nie działają też generatory kodów krążące po internecie, pisane pod znacznie starszy sprzęt. Oficjalna droga prowadzi przez wsparcie HP z dowodem zakupu — producent wystawia wtedy plik odblokowujący przypisany do konkretnego egzemplarza. Nie obchodzimy takich zabezpieczeń w sprzęcie o niepotwierdzonym pochodzeniu, ale jeśli laptop jest Twój i masz dokumenty, pomożemy przejść przez procedurę.

W Spectre x360 i Envy x360 szkło z warstwą dotykową jest zlaminowane z panelem LCD na całej powierzchni — to jeden sklejony zestaw, a nie trzy warstwy do rozdzielenia. Próby rozklejania kończą się zwykle zabrudzeniami pod szkłem, utratą sztywności klapy i kłopotami z rysikiem, dlatego wymieniamy cały moduł matrycy. To najdroższa pojedyncza część w tych modelach, więc koszt podajemy przed rozpoczęciem pracy, a nie po fakcie. W modelach bez dotyku, na przykład w Pavilionie czy ProBooku, wymienia się sam panel i wychodzi to zauważalnie taniej.