Jak to działa
4 proste kroki — od zgłoszenia do odbioru naprawionego sprzętu.
Wypełnij formularz
Opisz sprzęt i usterkę — od razu dostaniesz numer zlecenia i adres wysyłki.
Wyślij paczkę
Zapakuj sprzęt, napisz numer zlecenia na paczce i nadaj ją dowolnym przewoźnikiem.
Diagnoza i naprawa
Bezpłatna wstępna diagnoza. Wycena przed naprawą — decydujesz Ty.
Odbierz naprawiony sprzęt
Odeślemy sprzęt do Twojego Paczkomatu lub kurierem na wskazany adres.
Wyślij sprzęt do naprawy
Wypełnij formularz — od razu otrzymasz numer zlecenia i adres do wysyłki.
Jak zapakować
Prawidłowe opakowanie to klucz do bezpiecznej dostawy.
Stabilny karton
Użyj oryginalnego opakowania lub wytrzymałego kartonu odpowiedniego rozmiaru.
Folia bąbelkowa
Owiń sprzęt folią bąbelkową. Zabezpiecz ekran i narożniki.
Wypełniacze
Wypełnij puste przestrzenie papierem lub styropianem — sprzęt nie może się przesuwać.
Numer zlecenia
Napisz numer zlecenia na paczce i na kartce włożonej DO ŚRODKA.
Wysyłka
Wysyłasz sprzęt samodzielnie — tak, jak Ci wygodnie.
Wysyłasz, jak Ci wygodnie
Paczkomat InPost, kurier, Poczta Polska — dowolny przewoźnik. Adresujesz paczkę bezpośrednio na serwis. Przy nadaniu przewoźnik poprosi o dane odbiorcy: tel. 507 034 077, biuro@doktor-komputer.pl.
Zwrot po naprawie
Przy zgłoszeniu wybierasz: zwrot do Twojego Paczkomatu albo kurierem na wskazany adres. Możesz też odebrać sprzęt osobiście (ul. 3 Maja 25, Bielsko-Biała). Naprawy powyżej 300 zł — zwrot gratis.
Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania o serwis wysyłkowy.
Jak zapakować sprzęt do wysyłki?
Użyj oryginalnego opakowania lub stabilnego kartonu. Zabezpiecz sprzęt folią bąbelkową lub wypełniaczami ze wszystkich stron. Napisz numer zlecenia na paczce oraz na kartce włożonej DO ŚRODKA.
Ile trwa naprawa wysyłkowa?
Większość napraw realizujemy w 1-3 dni robocze od otrzymania sprzętu. Czas dostawy to 1-2 dni w każdą stronę. Łączny czas od wysyłki do odbioru to zazwyczaj 4-7 dni roboczych.
Jak wysłać sprzęt do serwisu?
Po wypełnieniu formularza dostaniesz numer zlecenia i adres serwisu (także e-mailem). Zapakuj sprzęt, napisz numer zlecenia na paczce i nadaj ją dowolnym przewoźnikiem — Paczkomat InPost, kurier lub Poczta Polska. Formularz nadania poprosi o dane odbiorcy: tel. 507 034 077, e-mail biuro@doktor-komputer.pl.
Kto płaci za wysyłkę?
Koszt wysyłki do serwisu pokrywasz Ty — nadajesz paczkę wybranym przez siebie przewoźnikiem. Przy naprawach powyżej 300 zł zwrot naprawionego sprzętu do Ciebie jest darmowy.
Jak odzyskam sprzęt po naprawie?
Przy zgłoszeniu wybierasz formę zwrotu: Paczkomat InPost (podajesz numer swojego paczkomatu) albo kurier na wskazany adres. Możesz też odebrać sprzęt osobiście w serwisie w Bielsku-Białej.
Czy dostanę wycenę przed naprawą?
Tak, zawsze. Po otrzymaniu sprzętu wykonujemy bezpłatną wstępną diagnozę (godzina pracy serwisanta). Jeśli uda się ustalić przyczynę, kontaktujemy się z wyceną. W bardziej skomplikowanych przypadkach może być konieczna dodatkowa, płatna diagnostyka. Naprawa rusza dopiero po Twojej akceptacji.
Jak mogę śledzić naprawę?
Po zgłoszeniu dostaniesz e-mail z linkiem do strony statusu Twojego zlecenia. Widzisz na niej każdy etap: dotarcie paczki, diagnozę, wycenę i naprawę. O dotarciu paczki i gotowej wycenie poinformujemy Cię także e-mailem.
Wybierz swoje miasto
Te same naprawy, ta sama gwarancja — niezależnie od tego, skąd wysyłasz sprzęt. Wybierz miasto, by zobaczyć szczegóły wysyłki ze swojej okolicy.