Co najczęściej powoduje ten błąd
Typowy rozkład przyczyn dla kmode exception not handled — od najczęstszych do rzadszych.
- 45%
Wadliwy sterownik urządzenia generujący nieobsłużony wyjątek — sterownik próbuje odczytać niedozwolony adres pamięci
- 25%
Niezgodność BIOS z systemem Windows — przestarzała wersja BIOS może powodować konflikty z nowszymi wersjami systemu
- 15%
Konflikty pamięci RAM i przerwań IRQ — nieprawidłowo skonfigurowany sprzęt generuje wyjątki na poziomie jądra
- 10%
Uszkodzone pliki systemowe lub sterowniki po nieudanej aktualizacji Windows
- 5%
Niezgodny sprzęt — nowo zainstalowana karta rozszerzeń lub urządzenie USB powodujące konflikty
Jak naprawić — rozwiązania krok po kroku
Zacznij od pierwszego — to najprostsze i najczęściej działa. Jeśli nie pomoże, idź dalej.
Identyfikacja i aktualizacja wadliwego sterownika
- Zanotuj nazwę pliku sterownika wyświetlaną na niebieskim ekranie (np. nvlddmkm.sys, atikmdag.sys)
- Uruchom komputer w Trybie awaryjnym (F8 lub Shift + Restart)
- Otwórz Menedżer urządzeń (devmgmt.msc) i znajdź urządzenie powiązane z problematycznym sterownikiem
- Kliknij prawym przyciskiem > Właściwości > Sterownik > Przywróć sterownik (jeśli opcja jest dostępna)
- Pobierz najnowszy sterownik ze strony producenta i zainstaluj ręcznie
Aktualizacja BIOS/UEFI
- Sprawdź aktualną wersję BIOS: wciśnij Win + R, wpisz msinfo32 i odczytaj wersję z pola „Wersja/data systemu BIOS"
- Wejdź na stronę producenta płyty głównej lub laptopa i sprawdź, czy dostępna jest nowsza wersja BIOS
- Pobierz plik aktualizacji BIOS i przygotuj bootowalny pendrive (zgodnie z instrukcją producenta)
- Wykonaj aktualizację BIOS — UWAGA: nie wyłączaj komputera podczas tego procesu, ponieważ może to uszkodzić płytę główną
- Po aktualizacji zresetuj ustawienia BIOS do domyślnych (Load Optimized Defaults)
Naprawa plików systemowych i sprawdzenie pamięci
- Otwórz Wiersz polecenia jako Administrator
- Uruchom: sfc /scannow — naprawi uszkodzone pliki systemowe
- Uruchom: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Uruchom Diagnostykę pamięci Windows (mdsched.exe) w celu wykluczenia problemów z RAM
- Uruchom ponownie komputer i obserwuj, czy błąd ustąpił
Nie czujesz się pewnie z tymi krokami?
Nasz warsztat zrobi pełną diagnostykę — większość napraw 1-3 dni, skomplikowane przypadki 7+ dni.
Jak zapobiec powtórzeniu
- Aktualizuj BIOS/UEFI do najnowszej wersji oferowanej przez producenta płyty głównej
- Instaluj sterowniki tylko z oficjalnych stron producentów sprzętu
- Przed dodaniem nowego sprzętu sprawdź jego kompatybilność z Twoim systemem
- Twórz punkty przywracania systemu przed każdą większą zmianą konfiguracji
Pytania i odpowiedzi
Nazwa pliku (np. nvlddmkm.sys, atikmdag.sys, ntoskrnl.exe) wskazuje na sterownik lub moduł systemowy, który spowodował wyjątek. Np. nvlddmkm.sys to sterownik karty graficznej NVIDIA, atikmdag.sys — AMD/ATI. Znajomość tej nazwy pozwala precyzyjnie zlokalizować problem i zaktualizować właściwy sterownik.
Tak, podkręcanie procesora, pamięci RAM lub karty graficznej ponad stabilne wartości może powodować nieobsłużone wyjątki w trybie jądra. Przywróć ustawienia fabryczne w BIOS (Load Optimized Defaults) i sprawdź, czy błąd ustąpi.
Aktualizacje Windows mogą instalować nowe wersje sterowników, które nie są w pełni kompatybilne z Twoim sprzętem. W takiej sytuacji uruchom komputer w Trybie awaryjnym, otwórz Menedżer urządzeń i przywróć poprzednią wersję sterownika problematycznego urządzenia.
Windows automatycznie tworzy pliki zrzutu (dump) w folderze C:\Windows\Minidump. Możesz je otworzyć w bezpłatnym narzędziu BlueScreenView firmy NirSoft, które wyświetli nazwę wadliwego sterownika, kod wyjątku i adres, pod którym wystąpił błąd.
Powiązane
Powyższe nie pomogło?
Bezpłatna wstępna diagnoza w warsztacie zajmuje ok. godziny. Po niej wiesz dokładnie co jest uszkodzone i ile kosztuje naprawa — bez zobowiązań.