Serwis laptopówHuawei

Najpierw rozdzielamy dwie zupełnie różne usterki. Jeśli klawisz z kamerą między F6 a F7 nie wyskakuje po naciśnięciu albo zacina się w połowie, problem jest mechaniczny — moduł jest sprężynowy, zbiera okruchy i przy upadku potrafi się zakleszczyć; wymienia się go razem z górnym panelem, bo stanowi z nim całość. Jeśli kamera wysuwa się, ale obraz jest czarny, najczęściej brakuje sterownika, który Huawei rozprowadza wyłącznie przez aplikację PC Manager — po czystej instalacji Windows kamera bywa w ogóle niewidoczna dla systemu. Warto wiedzieć, że w nowszych modelach (MateBook 14s oraz MateBook X Pro od 2022 roku) kamera wróciła do ramki nad ekranem i tam jest to już inna naprawa.

Czasem tak, ale wolno albo wcale. MateBook nie ma osobnego gniazda zasilania i pobiera prąd wyłącznie przez USB-C w standardzie Power Delivery, a fabryczne zasilacze mają zwykle 65 W. Ładowarka telefonowa o mocy kilkunastu watów w najlepszym razie podtrzyma poziom naładowania przy wyłączonym ekranie, a pod obciążeniem laptop i tak będzie się rozładowywał. Powerbank musi obsługiwać Power Delivery i mieć odpowiednio wysoki profil napięcia — samo gniazdo USB-C nie wystarczy. Jeśli laptop nie ładuje się także z oryginalnego zasilacza, sprawdzamy najpierw kabel i samo gniazdo, bo przy jedynym porcie zasilania jego zużycie unieruchamia cały sprzęt.

W MateBooku X Pro i MateBooku 14 nie — pamięć LPDDR jest wlutowana w płytę główną i konfiguracja z dnia zakupu pozostaje ostateczna. Mówimy to od razu, zamiast przyjmować sprzęt i zamawiać kości. Gniazdo SO-DIMM zdarza się w części MateBooków D, ale ta seria doczekała się przez lata wielu wariantów, więc sprawdzamy to po kodzie modelu ze spodu obudowy, a nie po samej nazwie. Jeśli rozbudowa pamięci odpada, a laptop zwalnia, realnym ruchem zostaje wymiana dysku na pojemniejszy SSD i uporządkowanie systemu.

Nie — i to największa różnica między MateBookiem a typowym laptopem biurowym. Huawei nie montuje w tych modelach osobnego okrągłego gniazda zasilania, ładowanie idzie wyłącznie przez USB-C (w MateBooku X Pro przez dowolny z dwóch portów, co czasem ratuje sytuację na kilka dni). Wyrobione lub przypalone złącze oznacza sprzęt, którego nie da się naładować, dopóki nie zostanie wymienione. Przy takiej usterce sprawdzamy też tor Power Delivery na płycie, bo razem ze złączem potrafią odejść ścieżki i elementy zabezpieczające. Wstępna diagnoza jest u nas bezpłatna.

Bo to dwie zupełnie inne części. MateBook X Pro i MateBook 14 mają dotykowe matryce w proporcjach 3:2 o wysokiej rozdzielczości, w których szkło z digitizerem jest na stałe sklejone z panelem — samego szkła nie da się wymienić, kupuje się cały moduł i jest on wielokrotnie droższy. MateBooki D mają standardowe, matowe matryce bez dotyku (16:9, a w D 16 — 16:10) i tu część jest tania oraz łatwo dostępna. Robocizna w obu przypadkach idzie z tego samego cennika, różnicę robi wyłącznie cena modułu, dlatego wycenę podajemy po ustaleniu dokładnego wariantu laptopa.

Huawei nie publikuje list sterowników dla poszczególnych modeli tak, jak robią to inni producenci — całość idzie przez aplikację PC Manager, która sama rozpoznaje laptopa i dociąga odpowiednie paczki. Dlatego świeżo postawiony system na MateBooku bywa okrojony: nie działa chowana kamera, nie działa Huawei Share ani współpraca z telefonem, czasem gubią się funkcje klawiszy. Kolejność jest prosta — najpierw PC Manager, potem aktualizacja sterowników z jego poziomu, dopiero na końcu reszta oprogramowania. Robimy to standardowo przy każdej instalacji systemu na MateBooku.

Prawie nigdy. W MateBookach czytnik siedzi w przycisku zasilania i działa w trybie jednego naciśnięcia: odczytuje palec już przy starcie i przekazuje go do logowania w Windows. Najczęstsze przyczyny kłopotów to zabrudzona albo wytarta powierzchnia czujnika, poluzowana taśma oraz sytuacja, w której po aktualizacji wystarczy zarejestrować odciski od nowa w Windows Hello. Jeśli uszkodzony jest sam moduł, w praktyce wymienia się go razem z górnym panelem, bo czytnik jest w tych laptopach wtopiony we włącznik, a nie osadzony jako osobna kostka. Po wymianie panelu odciski trzeba wprowadzić ponownie.

I właśnie ten kod jest najważniejszy. Sama nazwa, na przykład MateBook D 15, obejmuje kilka roczników i wersji różniących się płytą, matrycą i baterią, a części katalogowane są po oznaczeniu ze spodu obudowy — typu BohrB-WAQ9R, NbB-WAH9 czy KLVL-WFH9. Pytając o naprawę, najlepiej przepisać ten ciąg znaków albo wysłać zdjęcie naklejki. Trzeba też uczciwie powiedzieć, że części do Huawei są w Polsce trudniej dostępne niż do popularniejszych marek, więc termin zależy głównie od dostępności modułu: proste prace zamykamy w 1-3 dni, przy naprawach układowych i sprowadzanych częściach trzeba liczyć 7 dni lub dłużej.